小家电一直以来都难维修,特别是一些价格便宜,售后又没保证的“山寨”机器,几乎成了一次性消费品,人气渐减。今天,记者采访发现,各大品牌纷纷在售后上下工夫,以此来制造卖点,吸引人气。
记者在福寿街找到一个家电维修点,询问能否维修剃须刀等小件电器。维修师傅连什么毛病都不问,就说不等着用就拿过来,有空了再给你看看,修不修得好不好说,时间会比较长。
潍城区一家电器维修店的谭老板说,主要是现在有些小件电器需要维修的重要零部件价格与整机的价格差不多,消费者根本没法接受。收钱多了,消费者觉得这家店太黑,收得少了根本不划算。权衡一下,一般很少接这样的小家电的维修活。此外,小家电品种和款式太多,许多零配件不通用,也是维修困难的原因之一。
在各大家电卖场,一些像美的、菲利普等大品牌,工作人员在促销时都把售后服务摆在了前面。而一些不知名的小品牌,驻足询问购买的消费者明显很少。某卖场工作人员表示,目前小家电的维修,主要是按照厂家的售后服务规定、承诺处理。或者只说出现质量问题7天包退,15天包换。多数大品牌在这方面做得比较到位,零配件也比较好配,有些还直接带着替换配件,这一点很有竟争力。
不少市民说,以前买的不少小家电因为一点毛病就报废让人心疼,品牌货虽然贵,但是有售后,可维修,算算还是买大品牌比较划算。
(今日五金采编)
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